1. OPŠTI USLOVI KUPOVINE

Uslovima kupovine definisana su pravila čije poštovanje od strane prodavca i kupca obezbjeđuje uspješno okončanje prodajnih transakcija putem Internet prodavnice Crnogorskog narodnog pozorišta. Uslovima kupovine precizirane su i posljedice koje snose Crnogorsko narodno pozorište i Kupac, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem definisanih pravila. Crnogorsko narodno pozorište zadržava pravo promjene opštih uslova kupovine, uslovljeno novim potrebama ponude i zakonske regulative, pa je potrebno prije svake kupovine provjeriti informacije u vezi opštih uslova kupovine.

Za kupovinu putem Internet prodavnice Crnogorskog narodnog pozorišta neophodno je da se prethodno registrujete i da budete prijavljeni na sistem.

Internet prodavnica Crnogorskog narodnog pozorišta omogućava plaćanje ulaznica putem kreditnih kartica pri čemi važi sljedeće ograničenje: Internet prodavnica Crnogorskog narodnog pozorišta prihvata MasterCard, Maestro i Visa kreditne kartice koje su od banke izdavaoca odobrene za plaćanje preko Interneta. 

Kupac na sajtu Crnogorskog narodnog pozorišta, vrši poručivanje i plaćanje ulaznica za predstave Crnogorskog narodnog pozorišta. Proces naručivanja odnosno plaćanja je vremenski ograničen na 10 minuta od poslednje poručene ulaznice do završetka procesa plaćanja. Kupac može poručiti najviše 10 ulaznica po transakciji. Ukoliko iz bilo kog razloga Kupac ne završi proces plaćanja u navedenom roku, porudžbina se poništava.

U slučaju greške prilikom kupovine (npr. prekid konekcije sa internetom ili nedostupnost procesora kreditnih kartica...), račun Kupca neće biti zadužen.

Kupac je u mogućnosti nakon kupovine da se informiše o statusu kupovine putem svog email-a ili uvidom u stanje na svom profilu na sajtu Crnogorskog narodnog pozorišta.

*Popusti za studente, đake i penzionere, kao i popusti u saradnji sa firmama, važe samo za gotovinsko plaćanje.

 

2. SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

 

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrbom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlašćenog pristupa prilikom njjihovog prenosa. Time je omogućen siguran prenos informacija i onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog kompjutera i WebPay servisa i obratno. WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa. 

Monri Payments koji koristimo je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima. Sistem ne čuva brojeve kreditnih kartica u svoju bazu podataka i brojevi nisu dostupni neovlašćenim licima.

 

 

3. IZJAVA O PRIVATNOSTI

 

Obavezujemo se da ćemo pružati zaštitu ličnih podataka kupaca, na način da prikupljamo samo osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korišćenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje Online kupovine ulaznica. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

 

4. PREUZIMANJE KUPLJENIH ULAZNICA

Kupac preuzima kupljene ulaznice na blagajni Crnogorskog narodnog pozorišta, najkasnije 60 minuta do početka predstave. Ukoliko Kupac do navedenog roka ne preuzme kupljene ulaznice Crnogorsko narodno pozorište zadržava sredstava koja je Kupac uplatio, u punom iznosu, bez prava na povraćaj sredstava Kupcu, osim u slučaju prigovora, opisanom u Postupku za slučaj reklamacije.

Kupac se indentifikuje na osnovu identifikacionog dokumenta i KOD-a koji je primio u konfirmacionom mejlu nakon izvršene kupovine ulaznica na sajtu Crnogorskog narodnog pozorišta.

 

5. POSTUPAK ZA SLUČAJ POVRAĆAJA SREDSTAVA

Ukoliko je došlo do otkazivanja izvođenja predstave, koncerta (programa) za koju je Kupac kupio ulaznicu - sva sredstva u punom iznosu se vraćaju kupcu u roku od 10 dana.

Kupac može otkazati kupljenu ulaznicu najdalje 24h prije početka predstave, i u tom slučaju mu se vraća 80% uplaćenih sredstava.

Povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, MasterCard i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.